河北玻璃鋼制品有限公司恪守“承載個人理想，追求企業進步，創造美好生活”的企業使命，本著“品牌源于品質，口碑來自真誠”的核心理念，提倡“以設計為導向，以質量為根本，以市場求發展”的經營方針，以“努力讓客戶更感動”的理念服務客戶，以“求同存異、團結協作、榮辱與共”的團隊精神協同合作，以“不斷追求客戶滿意度，持續提升企業價值”的質量方針求得企業發展。
目前“體現個人價值、發揚團隊精神、尊重客戶需求”已成為眾泰澤企業文化的三大亮點。宏創的目標是打造“年輕的宏創、大家的宏創、永遠的宏創”，創立一個充滿活力，富有愛心，具有社會責任感的企業。
一、“讓客戶滿意”是追求的高目標
員工的工資和公司的利潤都來自客戶，因此，公司要生存、要發展，就必須讓客戶滿意。能讓客戶滿意的企業才是戰無不勝的企業，企業的滿意是指1的客戶對河北眾泰澤的方方面面都是的滿意。理論研究表明，能讓96%以上的客戶滿意的企業能在全世界范圍內暢通無阻，在2010年的工作任務之一就是要讓客戶滿意度達到95%以上，以后逐漸提高�？蛻魸M意是眾泰澤的追求目標，當業務、利潤等與此有矛盾時，要堅決地服從客戶滿意這一首要衡量指標，要做到客戶滿意，必須做到如下原則：
1-1質量保證原則
泉潤澤的產品質量與服務質量，必須至少達到國家和行業規定的合格標準，國家和行業沒有標準時，要至少達到宏創規定的合格標準，否則不能交付下一道工序。當客戶的標準高于上述標準時，經溝通無效，要達到客戶要求的標準，否則，視為不合格。
1-2有效溝通原則
無論在什么時候，與什么客戶打交道，我們任何員工都必須站在客戶的角度，理解客戶、為客戶著想，有計劃地在事前與客戶就事情的細節進行溝通，在出現分歧、出現問題時，更要急客戶之所急，耐心細致地與客戶溝通好具體細節，不能臆測客戶，不能不與客戶溝通就替客戶做主，更不能事不關己。我們為客戶所做的重要工作要通過自己和項目組的同事告知客戶，讓客戶經常被我們感動著，經常被我們感動的客戶一定是對宏創滿意的客戶。
1-3安全原則
凡是與安全相違的事情堅決不能辦，就是客戶要求（如改變承重結構，改造煤氣管道）也堅決不辦，更不能為討客戶歡心而忽視安全，這是對客戶不負責任的做法，但須耐心地與客戶溝通，讓客戶從心里理解，相信客戶一定不會由此產生不滿意。
1-4專業規范原則
一切都要以負責任的專家形象出現，遵守行業的標準和規范，遵守公司的程序、制度、規范，不能為圖省事、省錢、省麻煩，做出任何偷工減料的行為。
二、“永遠創新”是河北眾泰澤團隊的鮮明個性
“締造中國家居產業品牌”是我們的愿景，我們要做中國家裝界數一數二的公司，我們要做中國家居集成系統數一數二的公司。眾泰澤創不是一天建成的，宏創要做大做強決非數人之力、決非數年之功，我們要奮力拼搏、群策群力、持之以恒、循序漸進。我們要尊重市場規律、客觀規律和科學規律，我們要清楚地認識自己的優勢和不足，圍繞住宅這一產業，從無到有，從小到大，集中人力、物力與財力，宏創的已有業務進入新的地域，也應集中人力、物力與財力，先突破一點，再突破一個面，然后在新的地域做到好。
不管是新成立的企業，還是根基深厚的企業，不管是新進入的領域，還是十分熟悉的領域，我們永遠只有創業與創新。守業就意味著停滯不前，不創新就是相對倒退。因為企業的所有要素都在無時無刻地變化著，客戶在變、市場在變、競爭對手在變，我們只有在創新中突破自我、優化自我、以變制變，才能形成更加牢固的優勢，終才能形成我們宏創的核心競爭力。創新決不只是高層和中層的事情，創新是各個員工的責任與義務，使創新在戰略、管理、操作層面一點一滴地全面展開，持續不斷進行改進，企業不能為改變而改變，創新要尊重科學、順勢而為。企業在遵守規律的創新中興旺，在守舊與莽撞改變中滅亡。
